CONTACT OPNEMEN

Bij vragen of opmerkingen lees eerst onderstaande bestel info.

Telefoon: 0649 0404 39
Di t/m Za 11:00 – 17:00 uur

Email: contact@bohovibes.eu
WhatsApp: +31649040439
Instagram: @bohovibes.eu

CONTACT VIA EMAIL

    Eenvoudig bestellen en veilig betalen

    Door bij een artikel op de knop “IN WINKELMAND” te klikken zet je het artikel in de winkelmand. Door later rechtsboven op het boodschappentas icoontje te klikken krijg je de inhoud van de winkelmand te zien en kun je verdergaan naar afrekenen.

    Voor betalingen gebruiken wij Mollie, een van de meest gebruikte en betrouwbare payment providers. Je versleutelde betaling wordt verzonden via een veilige lijn. Om ervoor te zorgen dat je gegevens tijdens het bestel- en betalingsproces zijn beveiligd, wordt gebruik gemaakt van Secure Locket Layer (SSL). Hiermee wordt de informatie onleesbaar voor derden. Een webpagina is beveiligd als je bovenaan in je scherm – in de webbrowser – het ‘slotje’ ziet en als in de adresbalk een ‘s’ achter ‘http’ staat. (HTTPS)

    iDeal Betaling Nederland

    Als je een bankrekening in Nederland hebt, kan je met iDeal online betalen in de vertrouwde en veilige internetbetaalomgeving van je eigen bank. Dit betekent dat betalen met iDeal net zo eenvoudig en veilig is als online bankieren. Via de keuze voor betalen met iDeal kom je direct op de beveiligde site van je bank.

    Bancontact/KBC-CBC/Belfius betaling België

    Als je een bankrekening in België hebt, kan je met Bancontact/KBC-CBC/Belfius online betalen met behulp van je eigen pincode. De veiligheid en de betrouwbaarheid van je betaling zijn hierbij absoluut gegarandeerd. Online betalen met Bancontact is momenteel mogelijk via Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA Bank en VDK Spaarbank. Online betalen met Bancontact wordt beschermd door de beveiligde Web Banking service. Neem, als je nog geen Web Banking hebt, eerst contact op met je bank. Als je online wil betalen met je kaart, is het van belang dat je het nummer en de vervaldatum van je kaart kent. Deze informatie wordt nog niet standaard op alle kaarten vermeld, maar het is altijd mogelijk deze online aan te vragen via de website van je bank.

    Klarna (achteraf betalen)

    Met de betaalmethode Klarna kan je een bestelling plaatsen en hoef je pas te betalen zodra je de producten hebt ontvangen. Wanneer je order door Klarna wordt goedgekeurd ontvang je van Klarna de factuur met een betaaltermijn van 14 dagen. Voor het betalen via Klarna is geen toeslag van toepassing. Je vindt meer informatie in de gebruiksvoorwaarden van Klarna. Algemene informatie over Klarna vindt je hier. Jouw persoonsgegevens worden door Klarna in overeenstemming met de geldende wet bescherming persoonsgegevens en zoals beschreven in Klarna’s privacy statement verwerkt.

    Sofort/Giropay betaling Duitsland

    Als je een bankrekening in Duitsland hebt, kan je met Sofort of Giropay online betalen met behulp van je eigen bank. De veiligheid en de betrouwbaarheid van je betaling zijn hierbij absoluut gegarandeerd.

    PayPal

    Met PayPal kan je online betalen met jouw PayPal-account. Om gebruik te kunnen maken van PayPal moet je je aanmelden met je e-mailadres en wachtwoord. Je betaalt met je bankrekening, creditcard of jouw PayPal-rekening (waar je vooraf tegoed op plaatst).

    Creditcard

    Je kunt met Mastercard en Visacard betalen.

    Bestellen als gast of een account aanmaken?

    U kunt bij het afrekenen kiezen of je als gast betaald of inlogt op jouw account. Als je nog geen account hebt bij caveandclobber.nl kunt u deze aanmaken tijdens het afrekenproces. Als je als gast afrekent dan wordt er geen account aangemaakt en kun je jouw bestelgegevens achteraf niet meer terug zien. Wel krijgt je een bevestigingsmail van jouw bestelling en bij verzending een track & trace mail zodat je weet wanneer de post aan de deur komt.

    Als je een account aanmaakt dan heb je ook de mogelijkheid om achteraf jouw bestelling in te zien, jouw bestelhistorie te bekijken en om jouw contact en adres gegevens te wijzigen.

    Bezorging of afhalen

    Tijdens het afrekenen kunt u kiezen of je de bestelling wilt afhalen of laten verzenden.

    De meeste pakketjes kunnen worden verzonden met PostNL. Grotere of kwetsbare (bv glas) artikelen worden via een koerier verzonden.

    Afhalen kan alleen op afspraak en voor het maken van een afspraak kunt je ons mailen of een bericht sturen via Whatsapp. Als je de bestelling wilt laten ophalen door een ophaaldienst zoals BrengerPick-this-upCargoplanner of andere dienst laat dit dan ook weten via mail of Whatsapp.

    Kosten van verzenden:

    Zodra de bestelling ontvangen is maken wij deze binnen 3 dagen klaar voor verzending en ontvang je van ons een Track & Trace code via de mail. In het geval dat de bestelling via een koerier verzonden wordt krijgt je van ons of de koerier een telefoontje of mail met de bezorgdatum en tijd. Dit is meestal binnen 5 werkdagen. De koerier komt meestal alleen en een hand hulp bij het uitladen en naar binnen dragen is soms noodzakelijk.

    Verzending binnen Nederland:

    • Gratis verzending op postpakketten vanaf € 80,-
    • € 6,95 voor pakketjes tot 100x70x58 cm en 30 kg.
    • € 12,95 voor pakketjes tot 175x78x58 cm en 32 kg.
    • € 89,00 voor (pallet)pakketten die per koerier of vrachtvervoer verzonden worden.

    Naar België of Duitsland:

    • Gratis verzending op postpakketten vanaf € 80,-
    • € 11,95 voor pakketjes tot 100x70x58 cm en 30 kg.
    • € 16,95 voor pakketjes tot 175x78x58 cm en 30 kg.
    • €99.00 voor (pallet)pakketten die per koerier of vrachtvervoer verzonden worden.

    Als je ons mailt of appt vermeld dan ALTIJD het order nummer! Deze bestaat uit 4 cijfers. (#1234)

    Volg je bestelling

    Als je bestelling verzonden is krijg je een email met de track & trace link om het pakketje te volgen. Je kunt ook je pakket volgen op ons verzendportaal via deze link, BohoVibes Portaal

    Retourneren of ruilen

    Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling terug wilt sturen. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

    U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten verschillen per vervoerder, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

    Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

    Product ruilen

    Wil je je product ruilen. Dat is helemaal geen probleem. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product en de nieuwe bezorging.

    Hoe een retour aanvraag starten?

    Stap 1: Meld je retour of ruil aanvraag via email of WhatsApp. Vermeld altijd het bestelnummer (#1234) en de naam of artikelcode van het artikel dat je retour wilt sturen.

    Stap 2: Stuur het retourpakket naar

    BohoVibes by Cave & Clobber
    T.a.v. Retouren
    Maastrichterlaan 42
    6291 ES Vaals
    Nederland

    (Bewaar de Track & Trace code goed! / Persoonlijk retourneren alleen op afspraak!)

    Herroepen

    Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per (standaard PostNL) pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

    Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, dient je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 7 dagen terugstorten mits het product in goede orde ontvangen is.

    Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met ons opnemen via het contactformulier.

    Garantie

    Op nieuwe artikelen heb je een jaar wettelijke garantie. Mocht er binnen dat jaar iets stuk gaan laat het ons dat weten via mail of Whatsapp.

    Bij New Love (gebruikt) en Vintage artikelen zijn eventuele gebruikssporen niet uit te sluiten. Dit behoort bij het product en valt niet onder de garantie. Al deze producten worden door ons zorgvuldig nagekeken en hebben een maand garantie.

    Mocht er binnen de garantieperiode iets stuk gaan dan wordt dit onder garantie gemaakt of vervangen. Is reparatie of vervanging niet mogelijk dan worden de bestelkosten terugbetaald. Je dient het artikel wel zelf te retourneren. De kosten van retour en de heen zending na reparatie of vervanging zijn voor eigen rekening. Voor meer informatie over garantie bekijk de algemene voorwaarden.

    Cadeaubon of kortingscode

    Nog geen informatie.